Mi az RPA?

Az RPA a robotizált folyamatautomatizálást jelenti, vagyis szoftverrobotok fejlesztését üzleti folyamatok végrehajtására, mely során a meglévő alkalmazásokból származó adatokat a robot értelmezi, szükség esetén módosítja és kapcsolódó tranzakciókat hajt végre egy vagy több alkalmazáson keresztül. Az automatizáláshoz kiválasztott folyamatok általában nagy volumenűek, és ismétlődő (gyakran copy-paste) feladatokat tartalmaznak, melyek gyakran unalmasak és sok időt vesznek igénybe a munkavállalóktól.

Az RPA iránti igény folyamatosan növekszik.

Az RPA piac 2020-ban 11,9% -kal 1,58 milliárd dollárra nőtt a Gartner kutatócég szerint, és várhatóan 2024-ig továbbra is két számjegyű ütemben fog növekedni. A Grand View Research szerint: az összetett éves növekedési üteme 2021 és 2028 között eléri a 32,8%-ot.

Mi ösztönzi ezt a növekedést?

A Gartner piackutató cég már 2019-ben megállapította, hogy az RPA a leggyorsabban növekvő vállalati szoftver szegmens. Ez jórészt annak köszönhető, hogy az ügyfelek gyorsan megvalósítható megoldásokra (quick-win) és gyors megtélülésre (ROI) számíthatnak, míg a bevezetési projektek rövid implementálási idővel, a régi rendszerekben való beavatkozása nélkül valósulhatnak meg. Ha mindez nem lenne elég indok, a nagy kereslet köszönhető annak is, hogy az RPA nemcsak a működési költségek és az emberi hibalehetőségek csökkentésében segít, hanem javítja a termelékenységet és hozzájárul, ahhoz is, hogy az alkalmazottak elégedettebbek legyenek, mivel a robotok segítségével már nem ők kell elvégezzék a monoton feladatokat.

A magas növekedési ráta abból is adódik, hogy az RPA ügyfelek nemcsak IT szervezetekből, hanem üzleti osztályokról is érkeznek: pénzügyi, HR, háttértámogató és operációs egységekből. Az automatizálás iránti igény ezeknél az üzleti szervezeteknél jelenik meg, és ők látják benne a lehetőséget a munka hatékonyságának javítására, és ezáltal az RPA-val elérhető versenyelőny megszerzésére is.

Ezek az egyértelmű előnyök az RPA iránti organikus kereslet növekedését ösztönzik, de a Gartner arra számít, hogy a Covid-19 hatásaként a vállalatok még inkább az RPA megoldások felé fognak fordulni, és hogy a nagyvállalatok 90%-a 2022-ig valamilyen formában be fog vezetni RPA megoldást. A világjárvány utáni üzleti működés átalakításának közepén, az alkalmazottak távoli munkájával és azzal a nyomással, hogy a korábbinál is jobban csökkentsék a költségeket, az RPA lehet az egyik eszköz, amely segítheti őket ebben a munkában.

Mi az következő szint az RPA bevezetése után?

Az egyszerű, ismétlődő feladatok automatizálása után az új lehetőség az RPA és a mesterséges intelligencia (AI) kombinálásában, a szabályalapú folyamatokon túli feladatok végrehajtásában rejlik. A gépi tanulás (machine learning) segítségével fejleszthetőek a szoftverrobotok képességei, és így emberi döntéshozatali készségeket szerezhetnek. A mesterséges intelligencia segítségével a folyamatok jobban elemezhetők, nyomon követhetők és javíthatók, és ezáltal a vállalkozások fejleszthetik üzleti döntéseiket is. Ezt nevezik process mining-nak is. Ez lehetőséget nyújt az ágazat további növekedésére.

Miért most?

Az előnyök önmagukért beszélnek, nem meglepő, hogy a piac várhatóan eléri a 20 milliárd dollárt az elkövetkező évtizedben. A magas növekedési ráta is mutatja mennyire az elején vagyunk még ennek a folyamatnak és mennyi minden áll még előttünk. Azok akik korán elkezdik a folyamataikat automatizálni, és elmélyednek a process mining területében is, versenyelőnyre tehetnek szert.

Több, mint 100 robot implementálása után nekünk is hasonlóan pozitív tapasztalataink vannak és ösztönözzük ügyfeleinket, hogy ismerjék meg az RPA előnyeit, melynek bevezetését mi nem tradicionális IT projektként, hanem üzleti transzformációként kezeljük.

Forrás:

https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/robotic-process-automation-rpa-market

https://www.gartner.com/en/documents/4001926-market-share-analysis-robotic-process-automation-worldwi